入院生活についての説明に対する不満足を解消するために、各病棟から選出されたサービスリーダーが関連部署と協同して、各病室に常備されている『入院ご案内ファイル』の改訂に取り組みました。
「掲載内容の取捨選択」、「わかりやすさ」、「品の良さ」を意識して作成しました。
運用面では利用者が常に参照できる設置場所を定めました。
